失敗しない要件定義 その３ 〈要注意な言葉 アカウント〉

アカウント（Account）という言葉、あまりに意味が多過ぎて困ることありませんか？ただでさえ、業界、会社ごとの業務用語 “方言” があって、システム泣かせなのに、基本的な言葉の指す意味が複数あるのってどうなんでしょうか？

クイズです。それぞれアカウントはどういう意味で使われているでしょうか？

シーンその１ 

システム屋：「現状のアカウントの一覧ご用意頂けますか」 

ユーザ部門：「分かりました。財務でいいですよね？」

シーンその２ 

システム屋：「現状のアカウントの一覧ご用意頂けますか」 

ユーザ部門：「全支店分ですか？何のためですか、許可は取ってますか？」

シーンその３ 

システム屋：「現状のアカウントの一覧ご用意頂けますか」 

ユーザ部門：「国内なら今週用意できると思います。海外現法はちょっと聞いてみないと・・」

シーン１では勘定（科目）の意味です。財務会計の勘定科目ならあっという間に出せますよね。項目数でも1000ないくらいで意味のブレもそうそうありません。業種により多少違いはあっても経理さんに聞けば大丈夫です。（ただし補助勘定はローカル運用なのでご注意を）

シーン２は銀行口座の意味ですね。ペイオフ制度のため名寄せが進んだとはいえ、口座は支店別管理です。定期預金口座は普通預金口座と別になっています。なので振替で資金移動をします。同一名義の別支店口座も振替であり、振込ではありません。振替とか、繰越とか会計と同じニュアンスで使われていますね。（あまり遭遇しないと思いますが、医療機関も施設別患者管理です。患者情報の施設外持出は原則不可です）。

シーン３は得意先の意味で、銀行以外の業種でも得意先のことを口座といったりします。業務システムでは一般的な使われ方です。販売管理のキーとなるマスターですから、要件も盛りだくさんです。すぐ思いつくだけでも

・請求先か、届け先か、関連付けはどうしているか？

・与信（枠）管理はどの範囲で行っているか？
・仕入先は別管理か？
・グループ会社取引はどうフラグ付けしているか？
・国・地域、通貨、関税などとの関連付け・・・

新しく導入したシステムでは減ってきていると思いますが、コードが８から始まるものとか、必ず確認していました（ニヤッとされる方もいると思います）。

英語のミーティングでは Accounts of BS,PL, Bank account, Cusomer account と確認すれば良いかと思います。届け先は Address になります。

アカウントの話、ITっぽくありません。システムと全然関係ないようで、知らないと要件定義１回目からアウトです。コンシューマとビジネスで考え方が丸っきり違います。アカウント＝ユーザーではありません。以前、顧客コードを電話番号にしようとしていた人がいました。今なら E-mail でしょうか。絶対だめです。

永島志津夫

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システムの費用対効果 〈 RFP 提案依頼 〉

RFP ( Request For Proposal ) 提案依頼 という 仕事の依頼の仕方があります。背景、前提、希望などを伝えたうえで、“良い提案をして下さい” というものです。システムやプロジェクトという無体物を相手に何と大胆なことでしょう。

この世界で仕事を始めた頃、そう思いました。安い予算ではないのです。大きな仕事程、この RFP を使います。RFI ( Request For Information ) 情報提供依頼というのもありますが、ほとんど同じようなものです。要件が定まる・定める前段階で、望ましいゴール、そのためのプロジェクトの概要をシステムベンダーに考えてと依頼を出すのですね。契約に基づく依頼ではないので応じる義務はありませんが、大きな仕事や、取れそうな仕事とみると、それなりに手間ひまかけて、提案書を作ったり、プロトタイプまで用意したりすることもあります。当て馬とみると簡単に済ませます。なので、あいみつ（相見積もり）と同じで、前提が揃いません。結局は予算に収まるとか、価格の安いところに出すという判断になります。無体物ですから、本当は値段以前に必要なもの、ことが足りているかが大事です。

もうお分かりだと思います。問題が露呈するのは最終段階、移行のところです。 “ それはお客様でやって頂きます。 ” 　これが決まり文句です。他社が導入しているからといって安心は禁物です。新システムへのログインのタイミングが少しずれただけで移行に失敗することもあります。ユーザーにアナウンスしたつもりでも、ちょっとした隙にトランザクションロス、マスターロスが入り込みます。今はもうないと思いますが、オンプレのADから365のADへの移行でエライ目に遭ったことがあります。移行は準備も含め、時間もお金もかかります。経験も必要です。ここを端折れば当然安くなります。

安易なRFP止めましょう。安いところ選ぶのお待ちください。移行に不安はありませんか？

永島志津夫

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